SS18_GENERIC_SHINE_HeroBanner
OM PANDORA

INFORMATION OM FÖRETAGET

PANDORA designar, tillverkar och marknadsför handarbetade och moderna smycken av hög kvalitet till överkomliga priser. PANDORAs smycken sÀljs i mer Àn 100 lÀnder, fördelade över sex kontinenter via cirka 7 800 butiker, vilket inkluderar över 2 400 konceptbutiker.

PANDORA grundades Ă„r 1982 och har sitt huvudkontor i Köpenhamn, Danmark. PANDORA har över 27 300 anstĂ€llda vĂ€rlden runt, varav cirka 13 200 medarbetare arbetar i Gemopolis, Thailand, dĂ€r företaget tillverkar sina smycken. PANDORA Ă€r noterat pĂ„ börsen NASDAQ Copenhagen. År 2017 uppgick PANDORAS totala omsĂ€ttning till 22.8 miljarder danska kronor (Cirka 3,1 miljarder euro). För ytterligare information kan du besöka www.pandoragroup.com.

Historien om PANDORA

Historien om PANDORA handlar om ett företag med ett tydligt varumÀrke och distinkta produkter som pÄ bara nÄgra fÄ Är har gÄtt frÄn att vara en lokal dansk juvelerare till att bli ett vÀrldsledande internationellt smyckesföretag med försÀljning i mer Àn 100 lÀnder.


1982–1999: De första Ă„ren
Det började för nÀstan 30 Är sedan. 1982 grundades en guldsmedsaffÀr, som en dag skulle bli PANDORA, i blygsamma omgivningar i Köpenhamn av den danska guldsmeden Per Enevoldsen och hans fru Winnie. 

FrÄn början reste de ofta till Thailand för att leta efter smycken att importera. NÀr efterfrÄgan pÄ deras produkter ökade, skiftade deras fokus gradvis mot grossisthandel till kunder i Danmark.

1987, efter flera mycket framgÄngsrika Är som grossister, avslutade företaget sina detaljhandelsaktiviteter och flyttade till större lokaler. Under tiden anstÀllde PANDORA sin första interna formgivare och började fokusera pÄ att skapa sina egna, unika smycken. 1989 beslutade företaget sig för att starta tillverkning av sina smycken i Thailand.

2000–2009: Att bygga en internationell nĂ€rvaro
År 2000 lanserades konceptet med PANDORAs charmarmband pĂ„ den danska marknaden. Kunderna tog till sig konceptet och tack vare en vĂ€xande och uppmuntrande efterfrĂ„gan de följande Ă„ren började företaget expandera internationellt och ge sig in pĂ„ nya marknader, som USA 2003 samt Tyskland och Australien 2004. 

Under de följande Ären vÀxte PANDORAs marknadsnÀrvaro snabbt frÄn en skandinavisk plattform till en internationell marknadsförings- och försÀljningsplattform, huvudsakligen styrd av tredje parts distributörer och starka produktionsmöjligheter i Thailand.

För att öka sin produktionskapacitet öppnade PANDORA en storskalig, helÀgd produktionsanlÀggning i sex vÄningar i Thailand Är 2005, vilken fortfarande utgör en central del av dagens produktion och infrastruktur. I augusti 2008 öppnades Ànnu en produktionsanlÀggning i samma omrÄde. Den följdes av en tredje och en fjÀrde PANDORA-anlÀggning 2010, Àven de i samma omrÄde, som ytterligare stÀrkte vÄr unika produktionsstruktur.

Idag
PANDORA driver och styr en vertikalt integrerad affÀrsmodell, frÄn intern design och produktion till global marknadsföring och direkt distribution pÄ de flesta marknader. Produkterna sÀljs i mer Àn 100 lÀnder pÄ sex kontinenter genom mer Àn 7800 ÄterförsÀljare, inklusive drygt 2400 konceptbutiker.

PANDORAs mĂ„lsĂ€ttning – dĂ„ och nu – Ă€r att erbjuda kvinnor vĂ€rlden över ett universum av högkvalitativa, handtillverkade, moderna och genuina smyckesprodukter till överkomliga priser för att pĂ„ sĂ„ sĂ€tt inspirera kvinnor att uttrycka sin individualitet. Alla kvinnor har sina egna historier att berĂ€tta – en personlig samling av sĂ€rskilda ögonblick som gör dem till dem de Ă€r. Det Ă€r dĂ€rför vi firar dessa ögonblick. Det Ă€r dĂ€rför vi sĂ€ger att dessa ögonblick Ă€r oförglömliga.

ANSVARSFULL SMYCKESTILLVERKNING

Vi pĂ„ PANDORA anser att ansvarfulla affĂ€rsmetoder och vĂ„rt mĂ„l att erbjuda handtillverkade smycken till överkomliga priser gĂ„r hand i hand. DĂ€rför vill vi tillverka vĂ„ra PRODUKTER pĂ„ ett ansvarsfullt sĂ€tt, medverka till en bra arbetsmiljö för vĂ„ra MEDARBETARE, och arbeta mot att minimera vĂ„r inverkan pĂ„ MILJÖN.

PRODUKTER
Vi har ett nÀra samarbete med vÄra leverantörer för att försÀkra att deras affÀrsverksamhet följer vÄra etiska standarder inom mÀnskliga rÀttigheter, arbetares rÀttigheter, sÀkra arbetsvillkor och miljöpÄverkan sÄvÀl som rÀttvisa och Àrliga affÀrsmetoder.

Som del av vÄrt program för ansvarsfulla leverantörer, utbildar och granskar vi leverantörer, har en nÀra dialog med dem och erbjuder support för att försÀkra att de lever upp till vÄra strikta krav.

MEDARBETARE

VÄra moderna fabriker i Thailand erbjuder en sÀker arbetsmiljö för de drygt 6 800 personer som arbetar med tillverkningen av vÄra smycken, och vi erbjuder Àven nya och innovativa jobbmöjligheter.

VÄra thailÀndska fackmÀn erbjuds konkurrenskraftiga löner och förmÄnspaket som inkluderar gratis mÄltider, gratis busstransport, stipendier, bibliotekstjÀnster, mödravÄrdsinformation, extra semester, idrottsaktiviteter sÄvÀl som olika sociala evenemang.

VÄr butikspersonal erbjuds omfattande utbildning för att förbÀttra sina sÀljkunskaper och kunna informera kunder om vÄra smyckens unika kvalitet och egenskaper.

MILJÖN
Vi medger att smyckestillverkning har en pÄverkan pÄ miljön, och vi arbetar hÄrt för att minska det hÀr fotavtrycket genom att minska vÄr vatten- och energiförbrukning. Dessutom Ätervinner vi avfall frÄn produktionsprocessen. DÀrför förvandlas gipsmaterial till tegelstenar och trasiga bitar murano-glas till kakelplattor, och allt det hÀr anvÀnds inom den lokala byggnadssektorn.

CERTIFIERAT ANSVAR

Hela PANDORAs globala verksamhet Ă€r certifierad av Responsible Jewellery Council (RJC), som har standarder för miljömĂ€ssiga och sociala villkor. Via RJC engagerar vi oss aktivt med andra ansvarsfulla smyckestillverkare, organisationer och civilsamhĂ€llet för att leda vĂ€gen mot en mer hĂ„llbar smyckesindustri – frĂ„n gruva till butik.

VÄra fabriker Àr certifierade enligt ISO 14001 (miljö), OHSAS 18001 (hÀlsa och sÀkerhet), ISO 50001 (energi) och ISO 9001 (kvalitet).

SKÖTSELRÅD OCH GARANTI

Äkta smycken ger varaktiga minnen och symboliserar oförglömliga ögonblick i ditt liv. Eftersom Ă€kta smycken behĂ„lls i mĂ„nga Ă„r behöver de dyrbara metallerna, Ă€delstenarna och pĂ€rlorna underhĂ„ll och vĂ„rd. HĂ€r Ă€r nĂ„gra nyttiga tips frĂ„n PANDORA . Tipsen Ă€r enkla att följa och Ă€r skrĂ€ddarsydda för dina Ă€kta smycken.

GARANTI

Om ditt PANDORA-smycke har gÄtt sönder ska du vÀnda dig till den butik dÀr du har köpt produkten. Beror det pÄ ett produktionsfel och/eller produktfel* fÄr du byta smycket utan kostnad, sÄ lÀnge butiken bedömer att smycket Àr felaktigt och du har med dig en kopia av inköpskvittot som visar att smycket har sÄlts i butiken under de senaste 2 Ären. Kom dÀrför alltid ihÄg att spara kvittot eftersom det fungerar som garanti i hÀndelse av reklamation.

*Produktionsfel och/eller produktfel inkluderar t.ex. saknade Àdelstenar och pÀrlor, stöpningsfel eller defekt lödning. Möjligheten att byta smycket bortfaller dock om smycket inte har behandlats korrekt och det Àr den felaktiga behandlingen av smycket som har orsakat felet. Normalt slitage omfattas inte av garantin. PANDORA erbjuder inte lÀngre guldsmedsarbete

SKÖTSELRÅD

Äkta smycken ger varaktiga minnen och symboliserar oförglömliga ögonblick i ditt liv. Eftersom Ă€kta smycken behĂ„lls i mĂ„nga Ă„r behöver de dyrbara metallerna, Ă€delstenarna och pĂ€rlorna underhĂ„ll och vĂ„rd. HĂ€r Ă€r nĂ„gra nyttiga tips frĂ„n PANDORA. Tipsen Ă€r enkla att följa och Ă€r skrĂ€ddarsydda för dina Ă€kta smycken.

Guld och silver Àr mjuka metaller som slits vid anvÀndning. Detta gÀller alla Àkta smycken. Beroende pÄ hur mycket de anvÀnds rekommenderar vi att dina smycken ses över av en guldsmed minst en gÄng om Äret. Det Àr sÀrskilt viktigt att lÄs, fattningar och lödningar kontrolleras.

Vi rekommenderar att kunderna tar av sig smyckena nÀr de lÀgger sig, badar, utför hÄrt fysiskt arbete eller liknande eftersom detta utsÀtter smyckena för onödigt slitage. Garantin tÀcker inte normalt slitage.

Makeup
Undvik kontakt med makeup, krÀmer och parfymer. Kemikalierna i makeup, krÀmer och parfymer kan missfÀrga eller pÄ annat sÀtt skada dina smycken.

Bad
Undvik att bÀra Àkta smycken, i synnerhet smycken med pÀrlor, nÀr du badar, duschar eller diskar.

Klor och saltvatten

TÀnk pÄ att smycken inte fÄr komma i kontakt med klor eller saltvatten eftersom detta gör ytan matt och glanslös.

PĂ€rlor
Undvik att utsÀtta dina pÀrlor för starka rengöringsmedel. PÀrlor fÄr endast rengöras med en mjuk borste eller trasa. Kemikalier baserade pÄ basiska Àmnen, t.ex. tvÄl, torkar ut pÀrlorna och gör dem matta.

Rengöring
HÀll en gnutta milt rengöringsmedel i ljummet vatten och anvÀnd en liten, mjuk tandborste för att rengöra smycket. Tandborstar Àr sÀrskilt bra för rengöring av mönstrade smycken, som annars kan vara svÄra att fÄ rena. Om det Àr svÄrt att fÄ bort smutsen kan du lÀgga smycket i blöt i ljummet vatten. TÀnk dock pÄ att denna rengöringsmetod inte bör anvÀndas för att rengöra smycken med Àkta pÀrlor.

Smycken som glÀnser
En putstrasa Àr mycket bra och fÄr dina smycken att glÀnsa igen, om ytan har blivit matt. Den tar dock inte bort repor. Putstrasa kan köpas hos PANDORA eller hos din lokala guldsmed.

En Ă„rlig service
För det bÀsta underhÄllet Àr det en bra idé att fÄ dina smycken undersökta en gÄng om Äret av en guldsmed.

VARUMÄRKESSKYDD

I dag finns PANDORA pÄ sex kontinenter och, likt mÄnga andra globala varumÀrken, stÄr vi inför problemet med förfalskare som försöker göra intrÄng i vÄrt varumÀrke, vÄra produkter och vÄr identitet. Det Àr olagligt att sÀlja förfalskade (oÀkta) produkter. Trots detta försöker oÀrliga förfalskare kontinuerligt att utnyttja PANDORA-varumÀrket och dra nytta av vÄr berömmelse och den globala framgÄng vi har uppnÄtt.


DÀrför skyddar vi vÄra immateriella rÀttigheter med alla tillgÀngliga medel, inklusive omfattande globala program för övervakning, registrering och kontroll, sÄ att du kan fortsÀtta kÀnna dig trygg i att din PANDORA-produkt Àr autentisk och uppfyller vÄra höga kvalitetskrav. Vi vidtar kraftfulla ÄtgÀrder pÄ sÄvÀl lokal som internationell nivÄ för att stoppa förfalskningar av vÄra produkter och vi Àr övertygade om att vÄra anstrÀngningar kommer att minska antalet förfalskare som försöker vilseleda dig att tro att du köper autentiska smycken frÄn PANDORA.

EFFEKTEN AV FÖRFALSKNINGAR

NÀr konsumenter köper oÀkta produkter bidrar detta direkt eller indirekt till att underminera ansvarfulla affÀrsmetoder inom smyckeindustrin:


‱  SĂ€ljare av oĂ€kta eller olagliga produkter följer sĂ€llan de standarder och lagar som legitima företag följer i sin verksamhet, t.ex. lagar som förbjuder tvĂ„ngsarbete och lagar som skyddar arbetstagarnas rĂ€ttigheter.

‱  Förfalskare Ă€r kĂ€nda för att inte betala skatt, avgifter eller tullar i enlighet med gĂ€llande lagar.

‱  Förfalskare Ă€r kĂ€nda för att inte tillverka sina produkter i enlighet med de lagar som skyddar allmĂ€nhetens hĂ€lsa och sĂ€kerhet, t.ex. lagar som förbjuder anvĂ€ndning av gifter eller andra skadliga Ă€mnen.

‱  Obehöriga Ă„terförsĂ€ljare erbjuder sĂ€llan kundtjĂ€nst eller service efter försĂ€ljningen. Genom att köpa dina smycken av en auktoriserad PANDORA-Ă„terförsĂ€ljare skyddas ditt köp enligt vĂ„r garanti och du kan dra nytta av det stöd som vĂ„r kundtjĂ€nst erbjuder runt om i vĂ€rlden.

Ta reda pÄ hur du kan identifiera en Àkta PANDORA-produkt, hitta en auktoriserad PANDORA-ÄterförsÀljare eller hur du rapporterar intrÄng i PANDORAs varumÀrke och produkter.


Köp dina PANDORA-smycken frÄn auktoriserade ÄterförsÀljare
PANDORA-produkter sÀljs via mer Àn 10 000 auktoriserade ÄterförsÀljare runt om i vÀrlden. Genom att köpa dina PANDORA-produkter frÄn en av dessa ÄterförsÀljare kan du vara förvissad om att de Àr Àkta. MÄnga av vÄra ÄterförsÀljare har sina egna hemsidor och vissa har en egen webbshop som sÀljer PANDORA-produkter. AnvÀnd tjÀnsten "Hitta en butik" för att hitta nÀrmaste PANDORA-ÄterförsÀljare.


Officiella PANDORA-hemsidor och ÄterförsÀljare pÄ nÀtet
De flesta vanliga varumÀrkes- och produktintrÄng sker pÄ nÀtet och hemsidor som sÀljer oÀkta PANDORA-produkter finns i alla former och storlekar. En del Àr dÄligt utformade och anvÀnder sig av bilder som - Àven om de inte Àr helt och hÄllet inkorrekta - Àr av dÄlig kvalitet. Det kan emellertid vara svÄrt att faststÀlla om en hemsida Àr legitim eller ej. De kanske anvÀnder PANDORA i namnet pÄ sin hemsida, eller kopior av officiella bilder och de kanske till och med har en lÀnk till vÄr officiella hemsida för att försöka övertyga kunderna om att de Àr officiella PANDORA-sidor.

PANDORA har tvÄ officiella hemsidor; en hemsida för bolaget www.pandoragroup.com och en hemsida för konsumenter www.pandora.net. PANDORA finns ocksÄ pÄ ett antal andra plattformar online, inklusive Facebook, Instagram, PANDORA Club, PANDORAs YouTube-kanal samt PANDORA Magazine.

Det Àr inte möjligt att köpa PANDORA-produkter direkt frÄn vÄra hemsidor. Om du föredrar att köpa dina PANDORA-produkter online kan du göra detta via vÄra auktoriserade ÄterförsÀljare pÄ nÀtet.


PANDORA pÄ eBay och andra auktionssajter
PANDORA auktoriserar inte nÄgon av vÄra ÄterförsÀljare att sÀlja PANDORA-smycken pÄ nÄgra auktionssajter pÄ nÀtet och vi kan endast garantera Àktheten hos produkter som sÄlts via vÄra auktoriserade ÄterförsÀljare. Det Àr visserligen möjligt att sÀlja privata PANDORA-produkter, men dessa produkter omfattas inte av garanti och köp av PANDORA-produkter via auktionssajter sker pÄ egen risk. Om du ifrÄgasÀtter om en produkt eller ÄterförsÀljare Àr Àkta ska du kontakta ditt lokala PANDORA-kontor eller skicka en e-post till vÄrt globala team för varumÀrkesskydd: brandprotection@pandora.net.


Identifiera Àkta PANDORA-produkter
PANDORA tillhandahÄller mÄnga handpolerade och moderna smycken som tillverkats av Àkta material, huvudsakligen Àkta silver och 14 eller 18 k guld med Àdelstenar, stenar, odlade pÀrlor, glas och trÀ. Trots att vi gör vÄrt yttersta för att tillförsÀkra att vÄra smycken enkelt kan identifieras genom sÀrskilda markeringar, kan det vara svÄrt för dig som konsument att se skillnad pÄ PANDORA-produkter och kopior, eftersom kopiorna kan vara försedda med liknande identifierande tecken.

Förekomsten av dessa sÀrskilda markeringar utgör visserligen ingen garanti för att smycket Àr Àkta, men det Àr ÀndÄ en av de första sakerna du kan göra för att tillförsÀkra att de produkter du köper faktiskt Àr Àkta PANDORA-produkter.


Kontrollera tillverkarstÀmpeln för att identifiera smyckets ursprung
Maker's mark (tillverkarstÀmpel) Àr en amerikansk term för en stÀmpel som visar smyckets ursprung. StandardstÀmpeln pÄ PANDORA-smycken Àr "ALE" som stÄr för Algot Enevoldsen, som Àr pappa till grundaren av PANDORA, Per Enevoldsen. Du kommer alltid att se "ALE" pÄ vÄra smycken, utom pÄ nÄgra av de allra minsta produkterna. Storbritanniens motsvarighet till "Maker's mark" Àr "sponsor's mark" och i Danmark kallas det för "ansvarsstÀmpel".

I vissa lÀnder krÀvs andra specifika smyckestÀmplar och PANDORA uppfyller givetvis dessa krav genom att lÀgga till ytterligare stÀmplar pÄ vÄra smycken i dessa lÀnder.


Kontrollera kvalitetsstÀmpeln för att klargöra metallens renhet
Termen "quality mark" (kvalitetsstÀmpel) Àr standardtermen i USA och motsvarigheten till "hallmark" i Storbritannien och "finhaltsstÀmpel" i Danmark. Hos PANDORA stÀmplar vi vÄra smycken med kvalitetsstÀmplar för att ange metallens renhet och för att garantera att metallen Àr Àkta.

Alla vÄra smycken i Àkta silver Àr stÀmplade med ett stort "S" för silver, följt av finhalten i rena andelar silver per tusendelar: S925 (92,5 % rent silver).

Alla vÄra guldsmycken stÀmplas med ett stort "G" för guld, följt av finhalten som anges som rena andelar guld per tusendelar i guldlegeringen: 14k: G585 (58,5% rent guld) eller 18k: G750 (75 % rent guld).

KvalitetsstÀmplarna pÄ PANDORA-smycken som tillverkats före juni 2011 innehÄller endast siffror utan bokstÀver.

Om du ifrÄgasÀtter om en produkt eller ÄterförsÀljare Àr Àkta ska du kontakta ditt lokala PANDORA-kontor eller skicka en e-post till vÄrt globala team för varumÀrkesskydd: brandprotection@pandora.net.


Rapportering av varumÀrkes- och produktintrÄng
PANDORA kommer att fortsÀtta att bekÀmpa de som försöker anvÀnda sig av vÄrt namn och varumÀrke för att sÀlja förfalskningar och lura vÄra kunder och vÄrt team för varumÀrkesskydd upprÀtthÄller högsta tÀnkbara standard betrÀffande varumÀrkesskydd. Men vi behöver Àven din hjÀlp. Som konsument Àr du ett ytterst vÀrdefullt hjÀlpmedel i vÄrt arbete för att skydda PANDORA-varumÀrket och vi ber om din hjÀlp för att identifiera och rapportera sÀljare av oÀkta PANDORA-produkter.

Om du upptÀcker auktionssajter, hemsidor, basarer, ÄterförsÀljare eller annonser i veckotidningar, broschyrer eller dagstidningar som förefaller sÀlja förfalskade PANDORA-produkter - eller om du har svÄrt att faststÀlla om produkterna Àr Àkta eller ej - ber vi att du rapporterar lÀnken och detaljerna till vÄrt team för varumÀrkesskydd pÄ brandprotection@pandora.net. Vi kommer att följa upp och vidta juridiska ÄtgÀrder om det Àr lÀmpligt.

Tack - vi Àr tacksamma för din hjÀlp att skydda varumÀrket PANDORA och vÄra produkter.