SS18_GENERIC_SHINE_HeroBanner
OM PANDORA

INFORMATION OM FÖRETAGET

PANDORA designar, tillverkar och marknadsför handarbetade och moderna smycken av hög kvalitet till överkomliga priser. PANDORAs smycken säljs i mer än 100 länder, fördelade över sex kontinenter via cirka 7 800 butiker, vilket inkluderar över 2 400 konceptbutiker.

PANDORA grundades år 1982 och har sitt huvudkontor i Köpenhamn, Danmark. PANDORA har över 27 300 anställda världen runt, varav cirka 13 200 medarbetare arbetar i Gemopolis, Thailand, där företaget tillverkar sina smycken. PANDORA är noterat på börsen NASDAQ Copenhagen. År 2017 uppgick PANDORAS totala omsättning till 22.8 miljarder danska kronor (Cirka 3,1 miljarder euro). För ytterligare information kan du besöka www.pandoragroup.com.

Historien om PANDORA

Historien om PANDORA handlar om ett företag med ett tydligt varumärke och distinkta produkter som på bara några få år har gått från att vara en lokal dansk juvelerare till att bli ett världsledande internationellt smyckesföretag med försäljning i mer än 100 länder.


1982–1999: De första åren
Det började för nästan 30 år sedan. 1982 grundades en guldsmedsaffär, som en dag skulle bli PANDORA, i blygsamma omgivningar i Köpenhamn av den danska guldsmeden Per Enevoldsen och hans fru Winnie. 

Från början reste de ofta till Thailand för att leta efter smycken att importera. När efterfrågan på deras produkter ökade, skiftade deras fokus gradvis mot grossisthandel till kunder i Danmark.

1987, efter flera mycket framgångsrika år som grossister, avslutade företaget sina detaljhandelsaktiviteter och flyttade till större lokaler. Under tiden anställde PANDORA sin första interna formgivare och började fokusera på att skapa sina egna, unika smycken. 1989 beslutade företaget sig för att starta tillverkning av sina smycken i Thailand.

2000–2009: Att bygga en internationell närvaro
År 2000 lanserades konceptet med PANDORAs charmarmband på den danska marknaden. Kunderna tog till sig konceptet och tack vare en växande och uppmuntrande efterfrågan de följande åren började företaget expandera internationellt och ge sig in på nya marknader, som USA 2003 samt Tyskland och Australien 2004. 

Under de följande åren växte PANDORAs marknadsnärvaro snabbt från en skandinavisk plattform till en internationell marknadsförings- och försäljningsplattform, huvudsakligen styrd av tredje parts distributörer och starka produktionsmöjligheter i Thailand.

För att öka sin produktionskapacitet öppnade PANDORA en storskalig, helägd produktionsanläggning i sex våningar i Thailand år 2005, vilken fortfarande utgör en central del av dagens produktion och infrastruktur. I augusti 2008 öppnades ännu en produktionsanläggning i samma område. Den följdes av en tredje och en fjärde PANDORA-anläggning 2010, även de i samma område, som ytterligare stärkte vår unika produktionsstruktur.

Idag
PANDORA driver och styr en vertikalt integrerad affärsmodell, från intern design och produktion till global marknadsföring och direkt distribution på de flesta marknader. Produkterna säljs i mer än 100 länder på sex kontinenter genom mer än 7800 återförsäljare, inklusive drygt 2400 konceptbutiker.

PANDORAs målsättning – då och nu – är att erbjuda kvinnor världen över ett universum av högkvalitativa, handtillverkade, moderna och genuina smyckesprodukter till överkomliga priser för att på så sätt inspirera kvinnor att uttrycka sin individualitet. Alla kvinnor har sina egna historier att berätta – en personlig samling av särskilda ögonblick som gör dem till dem de är. Det är därför vi firar dessa ögonblick. Det är därför vi säger att dessa ögonblick är oförglömliga.

ANSVARSFULL SMYCKESTILLVERKNING

Vi på PANDORA anser att ansvarfulla affärsmetoder och vårt mål att erbjuda handtillverkade smycken till överkomliga priser går hand i hand. Därför vill vi tillverka våra PRODUKTER på ett ansvarsfullt sätt, medverka till en bra arbetsmiljö för våra MEDARBETARE, och arbeta mot att minimera vår inverkan på MILJÖN.

PRODUKTER
Vi har ett nära samarbete med våra leverantörer för att försäkra att deras affärsverksamhet följer våra etiska standarder inom mänskliga rättigheter, arbetares rättigheter, säkra arbetsvillkor och miljöpåverkan såväl som rättvisa och ärliga affärsmetoder.

Som del av vårt program för ansvarsfulla leverantörer, utbildar och granskar vi leverantörer, har en nära dialog med dem och erbjuder support för att försäkra att de lever upp till våra strikta krav.

MEDARBETARE

Våra moderna fabriker i Thailand erbjuder en säker arbetsmiljö för de drygt 6 800 personer som arbetar med tillverkningen av våra smycken, och vi erbjuder även nya och innovativa jobbmöjligheter.

Våra thailändska fackmän erbjuds konkurrenskraftiga löner och förmånspaket som inkluderar gratis måltider, gratis busstransport, stipendier, bibliotekstjänster, mödravårdsinformation, extra semester, idrottsaktiviteter såväl som olika sociala evenemang.

Vår butikspersonal erbjuds omfattande utbildning för att förbättra sina säljkunskaper och kunna informera kunder om våra smyckens unika kvalitet och egenskaper.

MILJÖN
Vi medger att smyckestillverkning har en påverkan på miljön, och vi arbetar hårt för att minska det här fotavtrycket genom att minska vår vatten- och energiförbrukning. Dessutom återvinner vi avfall från produktionsprocessen. Därför förvandlas gipsmaterial till tegelstenar och trasiga bitar murano-glas till kakelplattor, och allt det här används inom den lokala byggnadssektorn.

CERTIFIERAT ANSVAR

Hela PANDORAs globala verksamhet är certifierad av Responsible Jewellery Council (RJC), som har standarder för miljömässiga och sociala villkor. Via RJC engagerar vi oss aktivt med andra ansvarsfulla smyckestillverkare, organisationer och civilsamhället för att leda vägen mot en mer hållbar smyckesindustri – från gruva till butik.

Våra fabriker är certifierade enligt ISO 14001 (miljö), OHSAS 18001 (hälsa och säkerhet), ISO 50001 (energi) och ISO 9001 (kvalitet).

SKÖTSELRÅD OCH GARANTI

Äkta smycken ger varaktiga minnen och symboliserar oförglömliga ögonblick i ditt liv. Eftersom äkta smycken behålls i många år behöver de dyrbara metallerna, ädelstenarna och pärlorna underhåll och vård. Här är några nyttiga tips från PANDORA . Tipsen är enkla att följa och är skräddarsydda för dina äkta smycken.

GARANTI

Om ditt PANDORA-smycke har gått sönder ska du vända dig till den butik där du har köpt produkten. Beror det på ett produktionsfel och/eller produktfel* får du byta smycket utan kostnad, så länge butiken bedömer att smycket är felaktigt och du har med dig en kopia av inköpskvittot som visar att smycket har sålts i butiken under de senaste 2 åren. Kom därför alltid ihåg att spara kvittot eftersom det fungerar som garanti i händelse av reklamation.

*Produktionsfel och/eller produktfel inkluderar t.ex. saknade ädelstenar och pärlor, stöpningsfel eller defekt lödning. Möjligheten att byta smycket bortfaller dock om smycket inte har behandlats korrekt och det är den felaktiga behandlingen av smycket som har orsakat felet. Normalt slitage omfattas inte av garantin. PANDORA erbjuder inte längre guldsmedsarbete

SKÖTSELRÅD

Äkta smycken ger varaktiga minnen och symboliserar oförglömliga ögonblick i ditt liv. Eftersom äkta smycken behålls i många år behöver de dyrbara metallerna, ädelstenarna och pärlorna underhåll och vård. Här är några nyttiga tips från PANDORA. Tipsen är enkla att följa och är skräddarsydda för dina äkta smycken.

Guld och silver är mjuka metaller som slits vid användning. Detta gäller alla äkta smycken. Beroende på hur mycket de används rekommenderar vi att dina smycken ses över av en guldsmed minst en gång om året. Det är särskilt viktigt att lås, fattningar och lödningar kontrolleras.

Vi rekommenderar att kunderna tar av sig smyckena när de lägger sig, badar, utför hårt fysiskt arbete eller liknande eftersom detta utsätter smyckena för onödigt slitage. Garantin täcker inte normalt slitage.

Makeup
Undvik kontakt med makeup, krämer och parfymer. Kemikalierna i makeup, krämer och parfymer kan missfärga eller på annat sätt skada dina smycken.

Bad
Undvik att bära äkta smycken, i synnerhet smycken med pärlor, när du badar, duschar eller diskar.

Klor och saltvatten

Tänk på att smycken inte får komma i kontakt med klor eller saltvatten eftersom detta gör ytan matt och glanslös.

Pärlor
Undvik att utsätta dina pärlor för starka rengöringsmedel. Pärlor får endast rengöras med en mjuk borste eller trasa. Kemikalier baserade på basiska ämnen, t.ex. tvål, torkar ut pärlorna och gör dem matta.

Rengöring
Häll en gnutta milt rengöringsmedel i ljummet vatten och använd en liten, mjuk tandborste för att rengöra smycket. Tandborstar är särskilt bra för rengöring av mönstrade smycken, som annars kan vara svåra att få rena. Om det är svårt att få bort smutsen kan du lägga smycket i blöt i ljummet vatten. Tänk dock på att denna rengöringsmetod inte bör användas för att rengöra smycken med äkta pärlor.

Smycken som glänser
En putstrasa är mycket bra och får dina smycken att glänsa igen, om ytan har blivit matt. Den tar dock inte bort repor. Putstrasa kan köpas hos PANDORA eller hos din lokala guldsmed.

En årlig service
För det bästa underhållet är det en bra idé att få dina smycken undersökta en gång om året av en guldsmed.

VARUMÄRKESSKYDD

I dag finns PANDORA på sex kontinenter och, likt många andra globala varumärken, står vi inför problemet med förfalskare som försöker göra intrång i vårt varumärke, våra produkter och vår identitet. Det är olagligt att sälja förfalskade (oäkta) produkter. Trots detta försöker oärliga förfalskare kontinuerligt att utnyttja PANDORA-varumärket och dra nytta av vår berömmelse och den globala framgång vi har uppnått.


Därför skyddar vi våra immateriella rättigheter med alla tillgängliga medel, inklusive omfattande globala program för övervakning, registrering och kontroll, så att du kan fortsätta känna dig trygg i att din PANDORA-produkt är autentisk och uppfyller våra höga kvalitetskrav. Vi vidtar kraftfulla åtgärder på såväl lokal som internationell nivå för att stoppa förfalskningar av våra produkter och vi är övertygade om att våra ansträngningar kommer att minska antalet förfalskare som försöker vilseleda dig att tro att du köper autentiska smycken från PANDORA.

EFFEKTEN AV FÖRFALSKNINGAR

När konsumenter köper oäkta produkter bidrar detta direkt eller indirekt till att underminera ansvarfulla affärsmetoder inom smyckeindustrin:


•  Säljare av oäkta eller olagliga produkter följer sällan de standarder och lagar som legitima företag följer i sin verksamhet, t.ex. lagar som förbjuder tvångsarbete och lagar som skyddar arbetstagarnas rättigheter.

•  Förfalskare är kända för att inte betala skatt, avgifter eller tullar i enlighet med gällande lagar.

•  Förfalskare är kända för att inte tillverka sina produkter i enlighet med de lagar som skyddar allmänhetens hälsa och säkerhet, t.ex. lagar som förbjuder användning av gifter eller andra skadliga ämnen.

•  Obehöriga återförsäljare erbjuder sällan kundtjänst eller service efter försäljningen. Genom att köpa dina smycken av en auktoriserad PANDORA-återförsäljare skyddas ditt köp enligt vår garanti och du kan dra nytta av det stöd som vår kundtjänst erbjuder runt om i världen.

Ta reda på hur du kan identifiera en äkta PANDORA-produkt, hitta en auktoriserad PANDORA-återförsäljare eller hur du rapporterar intrång i PANDORAs varumärke och produkter.


Köp dina PANDORA-smycken från auktoriserade återförsäljare
PANDORA-produkter säljs via mer än 10 000 auktoriserade återförsäljare runt om i världen. Genom att köpa dina PANDORA-produkter från en av dessa återförsäljare kan du vara förvissad om att de är äkta. Många av våra återförsäljare har sina egna hemsidor och vissa har en egen webbshop som säljer PANDORA-produkter. Använd tjänsten "Hitta en butik" för att hitta närmaste PANDORA-återförsäljare.


Officiella PANDORA-hemsidor och återförsäljare på nätet
De flesta vanliga varumärkes- och produktintrång sker på nätet och hemsidor som säljer oäkta PANDORA-produkter finns i alla former och storlekar. En del är dåligt utformade och använder sig av bilder som - även om de inte är helt och hållet inkorrekta - är av dålig kvalitet. Det kan emellertid vara svårt att fastställa om en hemsida är legitim eller ej. De kanske använder PANDORA i namnet på sin hemsida, eller kopior av officiella bilder och de kanske till och med har en länk till vår officiella hemsida för att försöka övertyga kunderna om att de är officiella PANDORA-sidor.

PANDORA har två officiella hemsidor; en hemsida för bolaget www.pandoragroup.com och en hemsida för konsumenter www.pandora.net. PANDORA finns också på ett antal andra plattformar online, inklusive Facebook, Instagram, PANDORA Club, PANDORAs YouTube-kanal samt PANDORA Magazine.

Det är inte möjligt att köpa PANDORA-produkter direkt från våra hemsidor. Om du föredrar att köpa dina PANDORA-produkter online kan du göra detta via våra auktoriserade återförsäljare på nätet.


PANDORA på eBay och andra auktionssajter
PANDORA auktoriserar inte någon av våra återförsäljare att sälja PANDORA-smycken på några auktionssajter på nätet och vi kan endast garantera äktheten hos produkter som sålts via våra auktoriserade återförsäljare. Det är visserligen möjligt att sälja privata PANDORA-produkter, men dessa produkter omfattas inte av garanti och köp av PANDORA-produkter via auktionssajter sker på egen risk. Om du ifrågasätter om en produkt eller återförsäljare är äkta ska du kontakta ditt lokala PANDORA-kontor eller skicka en e-post till vårt globala team för varumärkesskydd: brandprotection@pandora.net.


Identifiera äkta PANDORA-produkter
PANDORA tillhandahåller många handpolerade och moderna smycken som tillverkats av äkta material, huvudsakligen äkta silver och 14 eller 18 k guld med ädelstenar, stenar, odlade pärlor, glas och trä. Trots att vi gör vårt yttersta för att tillförsäkra att våra smycken enkelt kan identifieras genom särskilda markeringar, kan det vara svårt för dig som konsument att se skillnad på PANDORA-produkter och kopior, eftersom kopiorna kan vara försedda med liknande identifierande tecken.

Förekomsten av dessa särskilda markeringar utgör visserligen ingen garanti för att smycket är äkta, men det är ändå en av de första sakerna du kan göra för att tillförsäkra att de produkter du köper faktiskt är äkta PANDORA-produkter.


Kontrollera tillverkarstämpeln för att identifiera smyckets ursprung
Maker's mark (tillverkarstämpel) är en amerikansk term för en stämpel som visar smyckets ursprung. Standardstämpeln på PANDORA-smycken är "ALE" som står för Algot Enevoldsen, som är pappa till grundaren av PANDORA, Per Enevoldsen. Du kommer alltid att se "ALE" på våra smycken, utom på några av de allra minsta produkterna. Storbritanniens motsvarighet till "Maker's mark" är "sponsor's mark" och i Danmark kallas det för "ansvarsstämpel".

I vissa länder krävs andra specifika smyckestämplar och PANDORA uppfyller givetvis dessa krav genom att lägga till ytterligare stämplar på våra smycken i dessa länder.


Kontrollera kvalitetsstämpeln för att klargöra metallens renhet
Termen "quality mark" (kvalitetsstämpel) är standardtermen i USA och motsvarigheten till "hallmark" i Storbritannien och "finhaltsstämpel" i Danmark. Hos PANDORA stämplar vi våra smycken med kvalitetsstämplar för att ange metallens renhet och för att garantera att metallen är äkta.

Alla våra smycken i äkta silver är stämplade med ett stort "S" för silver, följt av finhalten i rena andelar silver per tusendelar: S925 (92,5 % rent silver).

Alla våra guldsmycken stämplas med ett stort "G" för guld, följt av finhalten som anges som rena andelar guld per tusendelar i guldlegeringen: 14k: G585 (58,5% rent guld) eller 18k: G750 (75 % rent guld).

Kvalitetsstämplarna på PANDORA-smycken som tillverkats före juni 2011 innehåller endast siffror utan bokstäver.

Om du ifrågasätter om en produkt eller återförsäljare är äkta ska du kontakta ditt lokala PANDORA-kontor eller skicka en e-post till vårt globala team för varumärkesskydd: brandprotection@pandora.net.


Rapportering av varumärkes- och produktintrång
PANDORA kommer att fortsätta att bekämpa de som försöker använda sig av vårt namn och varumärke för att sälja förfalskningar och lura våra kunder och vårt team för varumärkesskydd upprätthåller högsta tänkbara standard beträffande varumärkesskydd. Men vi behöver även din hjälp. Som konsument är du ett ytterst värdefullt hjälpmedel i vårt arbete för att skydda PANDORA-varumärket och vi ber om din hjälp för att identifiera och rapportera säljare av oäkta PANDORA-produkter.

Om du upptäcker auktionssajter, hemsidor, basarer, återförsäljare eller annonser i veckotidningar, broschyrer eller dagstidningar som förefaller sälja förfalskade PANDORA-produkter - eller om du har svårt att fastställa om produkterna är äkta eller ej - ber vi att du rapporterar länken och detaljerna till vårt team för varumärkesskydd på brandprotection@pandora.net. Vi kommer att följa upp och vidta juridiska åtgärder om det är lämpligt.

Tack - vi är tacksamma för din hjälp att skydda varumärket PANDORA och våra produkter.